¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

15 días desde la fecha que recibiste tu pedido.


¿Puedo hacer cambios de talla, color, modelo, etc.?

Lo sentimos, en Ofertoon Kids por el momento no es posible hacer cambios de talla, color, modelo, etc.


¿Cómo puedo hacer una devolución?

1- Tienes que preparar el paquete con todo su embalaje original y escribir en el exterior del mismo el nombre, apellidos y dirección de la persona que realizó el pedido.

2- Tienes que enviar el paquete por tus medios, a OFERTOON KIDS, C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso (Cuenca), Tel. 635693675, es decir, tú tienes que gestionar y pagar el coste del envío de tu devolución.


¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?

    Una vez recibida y revisada tu devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se te realizará la devolución del dinero pagado por los productos en el mismo medio de pago en que realizaste tu compra. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones. El importe a devolver será el pagado por los productos (sin incluir los gastos de envío ni las comisiones de pagos contra reembolso o comisiones de pagos por Paypal)